Valeurs

Développement durable

Notre planète est incroyable et mérite d'être connue et protégée. On protège quelque chose que l'on chérit. On aime quelque chose que l'on connait. La mission de 2R Aventure est de rendre l'Aventure (avec un grand "A") accessible à tous.

Pour que tout le monde puisse profiter de faire des trajets la tête dehors (et non enfermé dans une voiture) de sortir en vélo, de camper confortablement et sans danger, d'être zen en ayant pédaler pour aller travailler, d'emmener ses enfants en vélo, de faire ses courses ou une expédition en vélo. De découvrir des nouveaux usages et de nouvelles expériences, dehors.

Lorsque l'on campe dans un arbre, il est plus difficile de le couper, lorsque l'on fait du vélo, il est plus difficile de ne pas construire de piste cyclable... Les usages que 2R Aventure souhaite promouvoir sont par essence orientés vers la protection de la planète (réduction des émissions polluantes et activité extérieure) mais 2R Aventure choisit avec soin ses fournisseurs respectueux de l'environnement dès la conception des produits. Tentsile s'engage à planter  des arbres à l'achat de tentes, LuminAID crée sans plomb et sans PVC des lampes solaires rechargeables plusieurs centaines de milliers de cycles. Wisper développe des batteries intelligentes avec des modes de veilles prolongées et une interface permettant d'(in)former le client avec des cadres robustes garantis plus de 8 ans et des éléments interchangeables facilement pour optimiser la durée de vie des vélos. Riese Und Müller développe des vélos avec des transmissions robustes et des moyeux Rohloff garantis increvables... 

Service

2R Aventure se met au service du client. Valeur intrinsèque de l'entreprise, cette notion de service est présente partout.

Que ce soit sur le site internet, où les fiches produits sont remplies avec soin pour vous aider dans votre réflexion, où des images ou des vidéos sont ajoutées dès que possible, mais également grâce au blog que l'équipe anime pour présenter les bonnes pratiques, les bons conseils, partager les expériences de ses clients, mais aussi mettre en avant des innovations qui ne sont pas forcément en vente.

Grâce aux réseaux sociaux où 2R Aventure fait la promotion d'innovation, de politiques publiques, d'avantages de l'Aventure en général.

Par téléphone, lorsque vous cherchez un conseil, une information, nos conseillers sont là pour vous répondre et vous satisfaire.

Enfin dans notre showroom, pour vous offrir un café, un sourire et un accueil. Pour vous accompagner dans votre démarche, vous faire tester les différents produits, définir avec vous votre besoin précis et adapter notre offre à vos besoins et votre envie. Pour les speedbikes, par exemple, 2R Aventure est habilité par le ministère de l'intérieur pour immatriculer les véhicules sur place et vous offrir une solution clef en main. 

Pour répondre à vos commandes dans les plus brefs délais: 2R Aventure s’engage à satisfaire tous ses clients et à leur apporter des garanties sur les produits et services. Préparer votre commande dès le lendemain de sa réception et l’expédier dans la journée pour vous assurer le passage de notre transporteur 48 à 72 heures après votre achat Toutes les commandes sont préparées le matin et expédiée l’après-midi. Elles sont ensuite acheminées vers le département de livraison le soir même pour être livrées le lendemain ou le surlendemain pour tous les produits hors vélos qui sont préparés et testés par nos équipes techniques avant l'expédition dans des caisses spécialement conçues pour un envoi sécurisé. Vous apporter une solution claire et rapide c’est vous assurer notre proximité et notre écoute pour tout problème de commande et de livraison. Nous travaillons avec des équipes de transporteurs testés, éprouvés et fiables et vous apporter un suivi de l'envoi.

Mais aussi pour vous guider tout au long de la durée de vie de votre produit, avec un SAV performant, des pièces en stock, une connaissance technique des produits en vente, la possibilité d'envoyer des pièces de rechange rapidement après un diagnostic, une réponse rapide grâce à un service client disponible 5 jours sur 7 par mail ou par téléphone ou sur rdv dans nos locaux. 

Partage

Parce que la notion de partage est très liée à la notion de service, on ne sait plus très bien si elles ne font qu'un. L'idée de 2R Aventure est de partager des expériences et d'offrir l'opportunité de ces expériences (souvenirs de déserts, randonnées à vélo, péripéties diverses et variées qui ont marqué nos équipes) à tous. 

Nous avons choisi de passer par l'innovation pour vous offrir la chance de pouvoir accéder à ces découvertes quelque soit votre forme physique, vos craintes. Que ce soit les vôtres ou celles de vos proches. Nos produits vous permettent d'expérimenter des choses que vous n'auriez pas penser pouvoir faire ou des pratiques que vous avez fait mais ne pouvez plus faire.

Que l'on soit jeune et peureux, vieux et fatigué, trentenaire et explorateur..., nos produits vous permettent de nouveaux usages et nos conseillers sont là pour vous guider et partager avec vous un café, un sourire, un conseil, une recette magique ! N'hésitez pas à les solliciter, c'est aussi pour ces raisons qu'ils se lèvent le matin !

2R Aventure cherche également à promouvoir de nouvelles pratiques, organise et participe à des évènements pour découvrir le speedbike notamment et vous propose une gamme variée pour répondre à tous (ou presque) vos besoins !

Et n'oubliez pas, il y a un aventurier en chacun de nous !